Политика возврата

Paddle выступает в качестве авторизованного реселлера программного обеспечения и других цифровых продуктов, созданных тысячами разработчиков ("Поставщики").

Если иное не предусмотрено применимым законодательством, все Транзакции не подлежат возврату и обмену. Paddle может осуществлять возврат средств в индивидуальном порядке (см. раздел 7 ниже) или если вы воспользуетесь применимым законным правом на отказ или возврат (см. раздел 2 ниже).

Возврат средств не производится при наличии доказательств мошенничества, злоупотребления возвратами или другого манипулятивного поведения. Настоящая Политика не затрагивает права потребителей в отношении Продуктов, которые не соответствуют описанию, неисправны или не подходят для использования по назначению.

Если местные законы о защите прав потребителей предоставляют безусловное право на "отказ", эти права применяются и имеют приоритет над настоящей Политикой.

2.1 Европейский Союз / ЕЭЗ / Швейцария / Великобритания

Потребители имеют установленное законом 14-дневное право на отказ от некоторых контрактов на цифровой контент и услуги и получение полного возврата средств. Право на отказ распространяется на разовые покупки и на первый платеж по контракту на Подписку.

2.2 Южная Корея / Бразилия / Китай / Канада

Потребители имеют 7-дневное безусловное право отменить покупку цифрового контента или услуг после доставки и получить полный возврат средств.

Чтобы отказаться от покупки, отменить заказ и/или запросить возврат, свяжитесь с Paddle одним из следующих способов:

• Используйте ссылку "Просмотреть чек" или "Управление подпиской" в письме с подтверждением Транзакции;
• Отправьте запрос через ссылку поддержки, указанную в вашем чеке или на странице оплаты вашего аккаунта; или
• Посетите paddle.net и выберите вариант "Запросить возврат".

Если Поставщик не доставил или необоснованно задержал доставку Продукта из-за технических проблем, вы имеете право на замену или возврат соответствующих уплаченных Сборов.

Если вы столкнулись с постоянными техническими проблемами или существенным дефектом, который мешает вам получить доступ к функциям в соответствии с описанием, сначала свяжитесь с Поставщиком. Если проблему не удается решить, свяжитесь со службой поддержки Paddle.

Срок действия дополнений, связанных с основной Подпиской, истекает вместе с окончанием основной Подписки. Товары, которые доставляются и становятся полностью доступными немедленно, могут не подлежать возврату после доставки, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Мы рекомендуем вам связаться с Paddle напрямую, прежде чем оспаривать Списание или подавать запрос на возврат платежа (чарджбэк) через ваш банк или эмитента карты. Это часто приводит к более быстрому решению проблемы.

Если вы инициируете возврат платежа или отмену транзакции, доступ к соответствующему Продукту может быть временно приостановлен на время рассмотрения дела.

Paddle может по своему усмотрению осуществить возврат средств, если запрос подан в течение 14 дней с даты вашей Транзакции. Подача запроса не гарантирует получение возврата.

Paddle может время от времени обновлять настоящую Политику. Версия, действующая на момент вашей Транзакции, регулирует эту транзакцию.

На настоящую Политику распространяются положения о применимом праве, жалобах и спорах, изложенные в Условиях использования Paddle для покупателей.