Политика и инструкция по удалению данных
Инструкции по запросу на удаление данных пользователей, отзыву прав подключенных платформ и проверке статуса.
1Общие положения и право на удаление данных
GramPixel уважает конфиденциальность пользователей и гарантирует полный контроль над своими персональными данными. В соответствии с международными стандартами защиты информации (включая GDPR и CCPA), а также правилами платформ для разработчиков, мы предоставляем прозрачный, безопасный и автоматизированный механизм для запроса удаления пользовательских данных в любое время.
Если вы авторизовались в GramPixel напрямую либо подключили сервисы через стороннюю социальную сеть или провайдера аутентификации, вы вправе в любой момент отозвать предоставленные разрешения и запросить полное удаление всех связанных данных.
2Способ 1: Запрос на удаление через настройки подключенной платформы
Если вы подключали GramPixel через аккаунт внешней платформы или социальной сети, вы можете инициировать автоматический запрос на удаление данных непосредственно из настроек вашего профиля:
- Откройте настройки учетной записи на внешней платформе, которую вы использовали для входа или подключения.
- Перейдите в раздел Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты(Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites).
- Найдите GramPixel в списке активных сервисов и нажмите кнопку Удалить (Remove).
- Перейдите во вкладку Удаленные приложения и сайты, выберите GramPixel и нажмите кнопку Отправить запрос (Send Request) для вызова автоматического удаления данных.
- Внешняя платформа сформирует и отправит защищенный подписанный сетевой запрос (Data Deletion Request Callback) на защищенный сервер GramPixel с идентификатором вашего профиля.
- Наш сервер валидирует цифровую подпись запроса, немедленно инициирует удаление данных и сформирует уникальный буквенно-цифровой код подтверждения (Confirmation Code) и ссылку для отслеживания статуса обработки.
3Способ 2: Удаление аккаунта через панель управления GramPixel
Если у вас есть доступ к личному кабинету GramPixel, вы можете удалить данные самостоятельно:
- Войдите в панель управления GramPixel.
- Перейдите в раздел Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
- Подтвердите действие во всплывающем окне.
Обратите внимание: Удаление аккаунта необратимо. При удалении останавливаются все активные трекинг-ссылки, вебхуки ботов и отключается доступ к рабочим пространствам.
4Способ 3: Прямой запрос в службу поддержки
Если у вас нет доступа к платформе или панели управления, вы можете отправить официальный запрос специалистам по защите данных:
- Направьте письмо на privacy@grampixel.com с темой «Запрос на удаление данных».
- Укажите ваш email, привязанный к сервису, или идентификатор пользователя сторонней платформы (User ID / ASID).
- Служба защиты данных зарегистрирует заявку, предоставит уникальный номер подтверждения и завершит процедуру в установленный регламентом срок.
5Объем удаляемых данных и законные исключения
После подтверждения запроса на удаление данных GramPixel безвозвратно удаляет:
- Идентификаторы внешней платформы (App-Scoped ID, Page-Scoped ID, токены авторизации)
- Профильные данные: имя, адрес электронной почты, аватар и параметры входа
- Настройки отслеживания, созданные боты, смарт-ссылки, каналы и кастомные домены
- Сырые логи кликов и событий (полностью стираются либо анонимизируются без возможности восстановления)
Законные основания для сохранения отдельных сведений
В соответствии с законодательными нормами некоторые категории данных могут сохраняться на строго ограниченный срок при наличии законных оснований:
- Финансовая и налоговая отчетность: Чеки, инвойсы и записи о платежах сохраняются на срок до 7 лет в соответствии с требованиями финансового аудита и налогового законодательства.
- Журналы безопасности и аудита: Анонимизированные технические логи для предотвращения мошенничества и кибератак сохраняются не более 30 дней.
6Регламентные сроки обработки (SLA)
| Этап | Срок | Действие |
|---|---|---|
| Подтверждение вебхука | Немедленно (< 2 сек) | Проверка цифровой подписи, выдача кода подтверждения |
| Отзыв доступа | Немедленно | Блокировка токенов OAuth, завершение активных сессий |
| Очистка рабочих баз | До 30 дней | Удаление профилей, трекинг-данных и конфигураций |
| Ротация бэкапов | Стандартный цикл (до 90 дней) | Перезапись резервных копий в рамках планового цикла |
7Проверка статуса запроса на удаление данных
Если вы отправили запрос на удаление данных через подключенную платформу или получили код подтверждения от нашей службы поддержки, вы можете проверить актуальный статус ниже:
Проверка статуса запроса на удаление
Введите буквенно-цифровой код подтверждения (Confirmation Code)
Остались вопросы по документу «Политика и инструкция по удалению данных»? Связаться с юридической службой.