Часто задаваемые вопросы
General
Что такое GramPixel и как он помогает моему бизнесу?
GramPixel — это продвинутая платформа аналитики и серверного трекинга, созданная специально для бизнесов, рекламирующихся в Telegram. Мы помогаем атрибутировать конверсии, отслеживать пути пользователей от клика по рекламе до взаимодействия с ботом и оптимизировать расходы на рекламу с точными данными — без использования клиентских cookies или браузерных пикселей.
Для кого создан GramPixel?
GramPixel создан для Telegram-маркетологов, медиабайеров, аффилиат-менеджеров и агентств, которые ведут платный трафик на Telegram-ботов, каналы и группы. Независимо от того, вы сольный маркетолог или агентство с десятками кампаний — GramPixel масштабируется вместе с вами.
Чем GramPixel отличается от Google Analytics или Facebook Pixel?
В отличие от традиционных инструментов аналитики, GramPixel специально создан для экосистемы Telegram. Мы отслеживаем весь путь: клик по рекламе → прелендинг → подписка на Telegram-бот/канал → конверсии в боте. Мы используем серверный (S2S) трекинг, который не поддаётся блокировщикам рекламы и ограничениям приватности iOS.
Нужны ли технические навыки для использования GramPixel?
Нет. GramPixel разработан удобным для пользователя. Вы можете создавать трекинг-ссылки, строить прелендинги и подключать ботов через наш визуальный интерфейс — без кода. Для сложных случаев мы предлагаем API и поддержку вебхуков.
Есть ли бесплатный план?
Да! Бесплатный план включает до 500 событий в месяц, 1 бота, 1 домен и ограниченную аналитику — идеально для быстрого знакомства с платформой перед переходом на платный тариф.
Какие языки поддерживает GramPixel?
Дашборд в настоящее время доступен на английском, украинском и русском языках. Прелендинги можно создавать на любом языке. Мы активно добавляем новые локализации интерфейса.
Tracking & Pixels
Как установить трекинг-пиксель GramPixel?
Перейдите в дашборд → раздел GramPixel Pixel. Скопируйте JavaScript-фрагмент и вставьте его в <head> тег вашего сайта или прелендинга. Пиксель автоматически фиксирует просмотры страниц, UTM-параметры, идентификаторы кликов (fbclid, gclid, ttclid) и данные user agent.
Что такое S2S (Server-to-Server) трекинг?
S2S трекинг отправляет данные конверсий напрямую с вашего сервера в рекламные сети (Facebook CAPI, Google Ads, TikTok Events API) — полностью минуя браузер. Это означает, что ваши конверсии отслеживаются точно даже когда у пользователей есть адблокеры, строгие настройки приватности или iOS 14.5+.
Как настроить URL-адреса постбеков?
Перейдите в Настройки → Постбеки в дашборде. Создайте новую конфигурацию постбека, указав шаблон URL с макросами (например, {click_id}, {payout}). Вы можете фильтровать, какие события триггерят постбек, и выбирать между методами GET и POST.
Могу ли я отслеживать конверсии из Telegram-ботов?
Да! Подключите вашего Telegram-бота к GramPixel, и мы автоматически будем отслеживать: старты бота, взаимодействия пользователей, покупки и кастомные события. Используйте наш Bot API или отправляйте события через S2S endpoint с telegram_id пользователя.
Какие данные GramPixel фиксирует при каждом клике?
Мы фиксируем данные об источнике трафика, UTM-параметры, идентификаторы кликов рекламных платформ, информацию об устройстве и уникальный идентификатор сессии. Все данные хранятся безопасно и в соответствии с GDPR.
Могу ли я отправлять кастомные события?
Безусловно. Используйте функцию Custom Events для определения собственных типов событий (например, 'trial_started', 'level_completed'). Отправляйте их через наш API или S2S endpoint. Кастомные события появляются в дашборде аналитики наряду со стандартными.
Как GramPixel обрабатывает дубликаты конверсий?
Мы имеем встроенную логику дедупликации для предотвращения двойного подсчёта конверсий. Вы можете настроить правила дедупликации для каждого типа событий в настройках проекта.
Telegram Ads
Поддерживает ли GramPixel Telegram Ads?
Да! GramPixel предлагает нативную интеграцию с Telegram Ads. Подключите ваш аккаунт Telegram Ads с помощью учётных данных сессии, и мы автоматически синхронизируем ваши кампании, группы объявлений, показы, клики, подписки и данные расходов.
Как подключить аккаунт Telegram Ads?
Перейдите в Telegram Ads → Настройки в боковой панели. Введите учётные данные Telegram Ads (найденные в cookies дашборда Telegram Ads). GramPixel безопасно синхронизирует данные рекламы каждые 15 минут.
Могу ли я видеть ROI моих кампаний Telegram Ads?
Да. GramPixel рассчитывает CPC (стоимость клика), CPJ (стоимость подписки) и ROI, сопоставляя данные расходов Telegram Ads с вашими отслеженными конверсиями. Просматривайте эти метрики в разделе Telegram Ads Report.
Работает ли интеграция Telegram Ads в реальном времени?
Данные синхронизируются примерно каждые 15 минут. Атрибуция конверсий (сопоставление подписок с рекламными кампаниями) происходит в реальном времени через наш пайплайн обработки вебхуков.
Prelandings
Что такое прелендинги и зачем они нужны?
Прелендинг — это посадочная страница между вашей рекламой и Telegram-ботом/каналом. Он разогревает пользователя, повышает конверсию и фиксирует данные трекинга до того, как пользователь перейдёт в Telegram, где браузерный трекинг невозможен.
Могу ли я создавать прелендинги без кода?
Да. GramPixel включает визуальный конструктор прелендингов с drag-and-drop компонентами, готовыми шаблонами и живым предпросмотром. Вы можете настраивать цвета, текст, изображения и кнопки действий.
Могу ли я использовать собственный домен для прелендингов?
Безусловно. Добавьте свой домен в настройках Доменов, направьте DNS на наши серверы, и GramPixel автоматически обеспечит и обновит SSL-сертификаты.
Поддерживают ли прелендинги A/B тестирование?
Да. Создайте несколько вариантов прелендинга и распределите трафик между ними. GramPixel отслеживает посетителей и конверсии по вариантам и может автоматически определить статистического победителя. Доступно на планах Pro и Agency.
Могу ли я вставить кастомный HTML/JavaScript в прелендинги?
Да. Каждый прелендинг имеет поля для инъекции кода: Head End Code, Body Start Code и Body End Code. Используйте для пикселей рекламных сетей, скриптов аналитики или кастомных стилей.
Что такое функция автоприглашения GramPixel?
При включении GramPixel автоматически генерирует уникальное, ограниченное по времени Telegram-приглашение для каждого посетителя. После клика на «Присоединиться» бот создаёт одноразовое приглашение, отслеживает, присоединился ли пользователь, и отзывает ссылку после использования или истечения срока.
Bots & Channels
Как подключить Telegram-бота?
Перейдите в раздел Боты в дашборде, нажмите «Добавить бота» и введите токен бота (от @BotFather). GramPixel автоматически настроит вебхук и начнёт отслеживать взаимодействия бота.
Могу ли я управлять несколькими ботами?
Да. Количество ботов зависит от плана: Free (1 бот), Starter (3 бота), Pro (10 ботов), Agency (безлимитно). Каждый бот имеет собственную аналитику и может быть связан с разными трекинг-ссылками.
Как отслеживать подписчиков канала/группы?
Добавьте канал или группу в разделе Каналы/Группы. Подключите бота с правами админа к каналу, и GramPixel будет отслеживать новых подписчиков, отписки и показатель оттока в реальном времени.
Могу ли я отправлять сообщения через GramPixel?
Да. Раздел Чаты позволяет просматривать разговоры с пользователями бота и отправлять ответы напрямую. Это полезно для поддержки клиентов и отслеживания вовлечённости.
Links & Domains
Как работают трекинг-ссылки?
Когда вы создаёте трекинг-ссылку, GramPixel генерирует короткую URL. Когда пользователь кликает, мы фиксируем все параметры трекинга, а затем перенаправляем на назначение (прелендинг, Telegram-бот или прямую URL).
Что такое Smart Links?
Smart Links — это условные редиректы. Вы можете установить правила по типу устройства, стране, языку, времени суток или UTM-параметрам. Каждое правило направляет пользователя на разный URL-адрес.
Что такое Deep Links?
Deep Links открывают приложение Telegram напрямую на мобильных устройствах, минуя браузер. Если приложение не установлено, пользователь перенаправляется на резервный URL. GramPixel поддерживает отдельные deep link URL для iOS и Android.
Как добавить собственный домен?
Перейдите в Домены → Добавить домен. Введите доменное имя и следуйте инструкциям DNS (CNAME-запись). GramPixel автоматически обеспечивает и обновляет SSL-сертификаты через Let's Encrypt.
Могу ли я создать трекинг-ссылки для конкретного менеджера?
Да. Manager Links позволяют создавать уникальные трекинг-URL для каждого участника команды или аффилиата. Каждая ссылка менеджера отдельно отслеживает клики, уникальные клики и конверсии.
Analytics & Reports
Какую аналитику предоставляет GramPixel?
GramPixel предоставляет: отслеживание событий в реальном времени, аналитику (по источнику, кампании, стране, устройству), конверсионные воронки, визуализацию путей пользователей, когортный анализ, результаты A/B тестов, отчёты ROI Telegram Ads и аналитику кастомных событий.
Могу ли я экспортировать данные?
Да. Все таблицы аналитики и отчёты можно экспортировать в CSV. Отчёты по кампаниям также доступны в формате PDF. Используйте кнопку Экспорт на любой странице аналитики.
Что такое AI Insights?
AI Insights использует машинное обучение для анализа данных ваших кампаний и предоставления действенных рекомендаций — оптимальное время публикаций, неэффективные кампании, предложения сегментов аудитории и советы по перераспределению бюджета. Доступно на планах Pro и Agency.
Как работает анализ воронки?
Определите конверсионные воронки, указав последовательные шаги (например, Клик по рекламе → Посещение прелендинга → Старт бота → Покупка). GramPixel рассчитывает показатели оттока на каждом шаге и показывает визуальную диаграмму Санки потока пользователей.
Что такое функция User Journey?
User Journey показывает полный путь отдельных пользователей — от первого клика по рекламе через каждое взаимодействие с вашими прелендингами, ботами и событиями.
Payments & Billing
Какие методы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем кредитные/дебетовые карты через Paddle (Visa, Mastercard, AmEx) и криптовалюту через NOWPayments (BTC, ETH, USDT и 100+ других монет). Все платежи обрабатываются безопасно.
Могу ли я изменить план в любое время?
Да. Перейдите в Биллинг → Изменить план. Повышения вступают в силу немедленно с пропорциональными начислениями. Понижения вступают в силу в конце текущего биллингового периода.
Предлагаете ли вы скидки при годовой оплате?
Да! Годовая оплата экономит примерно 20% по сравнению с ежемесячной. Переключитесь на годовую оплату в настройках Биллинга.
Что произойдёт при превышении лимита событий?
Когда вы достигнете лимита событий вашего плана, вы получите уведомление. События продолжают отслеживаться, но за превышение будет взиматься дополнительная плата.
Могу ли я получить счёт-фактуру?
Да. Счета-фактуры автоматически генерируются для каждого платежа и доступны в Биллинг → Счета. Вы можете просматривать, скачивать (PDF) и делиться счетами.
Какая ваша политика возврата средств?
Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата средств для новых подписчиков. После этого возвраты обрабатываются индивидуально. Смотрите полную Политику возврата в разделе Юридическое.
Security & Privacy
Соответствует ли GramPixel требованиям GDPR?
Да. GramPixel полностью соответствует GDPR. Мы используем серверный трекинг без cookies или фингерпринтинга браузера. Все данные обрабатываются в ЕС, и вы можете воспользоваться правом на удаление данных в любое время.
Как хранятся и защищаются мои данные?
Все данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и в состоянии покоя (AES-256). Мы используем Supabase (на базе PostgreSQL) с Row-Level Security (RLS) для обеспечения изоляции данных между воркспейсами. API-ключи хешируются перед хранением.
Могу ли я ограничить доступ по IP-адресу?
Да. Функция IP Whitelist (Настройки → IP Whitelist) позволяет ограничить доступ к дашборду конкретными IP-адресами.
Поддерживает ли GramPixel контроль доступа команды?
Да. Приглашайте участников команды в воркспейс с ролевыми разрешениями: Owner, Admin, Editor и Viewer. Доступно на планах Pro и Agency.
Есть ли журнал аудита?
Да. Журнал аудита фиксирует все значимые действия в воркспейсе: создание/удаление ссылок, изменения настроек, добавление участников команды и другое. Доступно на планах Pro и Agency.
API & Integrations
Есть ли у GramPixel API?
Да. Наш REST API позволяет программно отправлять события, управлять ссылками, получать аналитику и настраивать вебхуки. Полная документация доступна по адресу /docs.
Какие интеграции поддерживаются?
GramPixel интегрируется с: Facebook CAPI (Conversions API), Google Ads, TikTok Events API, Telegram Ads и кастомными webhook-эндпоинтами.
Как работают вебхуки?
Настройте URL вебхуков для получения уведомлений в реальном времени при возникновении событий (конверсии, подписки на ботов, клики по ссылкам). Payload вебхуков подписывается секретным ключом для верификации.
Каковы лимиты API?
API ограничен 120 запросами в минуту на API-ключ. Batch-эндпоинты поддерживают до 100 событий на запрос.
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на распространённые вопросы о платформе GramPixel.
Установить трекинг-пиксель
Скопируйте фрагмент из дашборда и вставьте его в <head> тег вашего сайта.
Поддержка Telegram Ads
Да, мы предлагаем специализированный трекинг для кампаний Telegram Ads прямо в дашборде.
Изменить биллинг-план
Перейдите в Настройки > Биллинг и выберите «Изменить план» для мгновенного обновления.
Общее
GramPixel — это продвинутая платформа аналитики и серверного трекинга, созданная специально для бизнесов, рекламирующихся в Telegram. Мы помогаем атрибутировать конверсии, отслеживать пути пользователей от клика по рекламе до взаимодействия с ботом и оптимизировать расходы на рекламу с точными данными — без использования клиентских cookies или браузерных пикселей.
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь вам масштабировать ваши рекламные кампании в Telegram.