Політика та інструкція з видалення даних
Інструкції щодо запиту на видалення даних користувачів, відкликання дозволів сторонніх платформ та перевірки статусу запиту.
1Загальні положення та право на видалення даних
GramPixel поважає конфіденційність користувачів та гарантує повний контроль над персональними даними. Відповідно до міжнародних стандартів захисту інформації (включаючи GDPR та CCPA), а також правил платформ для розробників, ми надаємо прозорий, безпечний та автоматизований механізм для запиту на видалення даних користувачів у будь-який час.
Якщо ви авторизувалися в GramPixel безпосередньо або підключили сервіси через сторонню соціальну мережу чи провайдера ідентифікації, ви маєте право в будь-який момент відкликати надані дозволи та вимагати повного видалення всіх пов'язаних даних.
2Спосіб 1: Запит на видалення через налаштування підключеної платформи
Якщо ви підключали GramPixel через акаунт зовнішньої платформи або соціальної мережі, ви можете ініціювати автоматичний запит на видалення даних безпосередньо з налаштувань вашого профілю:
- Відкрийте налаштування облікового запису на зовнішній платформі, яку ви використовували для входу.
- Перейдіть у розділ Налаштування та конфіденційність → Налаштування → Додатки та сайти(Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites).
- Знайдіть GramPixel у списку активних сервісів та натисніть Видалити (Remove).
- Перейдіть на вкладку Видалені додатки та сайти, виберіть GramPixel та натисніть кнопку Надіслати запит (Send Request) для запуску автоматичного видалення даних.
- Зовнішня платформа сформує та надішле захищений підписаний мережевий запит (Data Deletion Request Callback) на сервер GramPixel з ідентифікатором вашого профілю.
- Наш сервер перевірить цифровий підпис запиту, негайно ініціює видалення даних та згенерує унікальний буквено-цифровий код підтвердження (Confirmation Code) та посилання для перевірки статусу.
3Спосіб 2: Видалення акаунту через панель управління GramPixel
Якщо ви маєте доступ до особистого кабінету GramPixel, ви можете видалити дані самостійно:
- Увійдіть у панель керування GramPixel.
- Перейдіть у розділ Налаштування → Акаунт → Видалити акаунт.
- Підтвердьте дію у спливаючому вікні.
Зверніть увагу: Видалення акаунту є незворотнім. При видаленні зупиняються всі активні трекінг-посилання, вебхуки ботів та вимикається доступ до робочих просторів.
4Спосіб 3: Прямий запит до служби підтримки
Якщо у вас немає доступу до панелі управління, ви можете надіслати офіційний запит фахівцям із захисту даних:
- Надішліть листа на privacy@grampixel.com із темою «Запит на видалення даних».
- Вкажіть ваш email, прив'язаний до сервісу, або ідентифікатор користувача сторонньої платформи (User ID / ASID).
- Служба захисту даних зареєструє заявку, надасть унікальний номер підтвердження та завершить процедуру у встановлений строк.
5Обсяг даних, що видаляються, та законні винятки
Після підтвердження запиту на видалення даних GramPixel безповоротно видаляє:
- Ідентифікатори зовнішньої платформи (App-Scoped ID, Page-Scoped ID, токени авторизації)
- Профільні дані: ім'я, адреса електронної пошти, аватар та параметри входу
- Налаштування відстеження, створені боти, смарт-посилання, канали та кастомні домени
- Сирі логи кліків та подій (повністю стираються або анонімізуються без можливості відновлення)
Законні підстави для збереження окремих відомостей
Відповідно до законодавчих норм деякі категорії даних можуть зберігатися на строго обмежений термін за наявності законних підстав:
- Фінансова та податкова звітність: Чеки, інвойси та записи про платежі зберігаються на термін до 7 років відповідно до вимог фінансового аудиту та податкового законодавства.
- Журнали безпеки та аудиту: Анонімізовані технічні логи для запобігання шахрайству та кібератакам зберігаються не більше 30 днів.
6Регламентні терміни обробки (SLA)
| Етап | Термін | Дія |
|---|---|---|
| Підтвердження вебхука | Негайно (< 2 сек) | Перевірка цифрового підпису, видача коду підтвердження |
| Відкликання доступу | Негайно | Блокування токенів OAuth, завершення активних сесій |
| Очищення робочих баз | До 30 днів | Видалення профілів, трекінг-даних та конфігурацій |
| Ротація бекапів | Стандартний цикл (до 90 днів) | Перезапис резервних копій у межах планового циклу |
7Перевірка статусу запиту на видалення даних
Якщо ви надіслали запит на видалення даних через підключену платформу або отримали код підтвердження від нашої служби підтримки, ви можете перевірити актуальний статус нижче:
Перевірка статусу запиту на видалення
Введіть буквено-цифровий код підтвердження (Confirmation Code)
Залишилися питання щодо Політика та інструкція з видалення даних? Зв'язатися з юридичним відділом.