Политика возврата
В этой Политике возврата подробно описаны ваши права на отмену и возврат средств за услуги GramPixel. Все транзакции обрабатываются Paddle, нашим официальным продавцом, в соответствии с мировыми и местными правилами.
1Глобальна політика повернення
Paddle виступає в якості авторизованого реселлера програмного забезпечення та інших цифрових продуктів, створених тисячами розробників ("Постачальники").
Якщо інше не передбачено застосовним законодавством, усі Транзакції не підлягають поверненню та обміну. Paddle може здійснювати повернення коштів в індивідуальному порядку (див. розділ 7 нижче) або якщо ви скористаєтеся придатним законним правом на відмову чи повернення (див. розділ 2 нижче).
Повернення коштів не проводиться за наявності доказів шахрайства, зловживання поверненнями або іншої маніпулятивної поведінки. Ця Політика не зачіпає права споживачів щодо Продуктів, які не відповідають опису, є несправними або не придатними для використання за призначенням.
2Правила залежно від країни
Якщо місцеві закони про захист прав споживачів надають безумовне право на "відмову", ці права застосовуються і мають пріоритет над цією Політикою.
2.1 Європейський Союз / ЄЕЗ / Швейцарія / Великобританія
Споживачі мають встановлене законом 14-денне право на відмову від деяких контрактів на цифровий контент і послуги та отримання повного повернення коштів. Право на відмову поширюється на разові покупки та на перший платіж за контрактом на Підписку.
2.2 Південна Корея / Бразилія / Китай / Канада
Споживачі мають 7-денне безумовне право скасувати покупку цифрового контенту або послуг після доставки та отримати повне повернення коштів.
3Як відмовитися від покупки та запросити повернення
Щоб відмовитися від покупки, скасувати замовлення та/або запросити повернення, зв'яжіться з Paddle одним із таких способів:
- Використовуйте посилання "Переглянути чек" або "Керування підпискою" у листі з підтвердженням Транзакції;
- Надішліть запит через посилання підтримки, вказане у вашому чеку або на сторінці оплати вашого облікового запису; або
- Відвідайте paddle.net і виберіть варіант "Запросити повернення".
4Повернення при технічних проблемах або дефектах продукту
Якщо Постачальник не доставив або необґрунтовано затримав доставку Продукту через технічні проблеми, ви маєте право на заміну або повернення відповідних сплачених Зборів.
Якщо ви зіткнулися з постійними технічними проблемами або суттєвим дефектом, який заважає вам отримати доступ до функцій відповідно до опису, спочатку зв'яжіться з Постачальником. Якщо проблему не вдається вирішити, зв'яжіться зі службою підтримки Paddle.
5Доповнення та разові транзакції
Термін дії доповнень, пов'язаних з основною Підпискою, закінчується разом із закінченням основної Підписки. Товари, які доставляються та стають повністю доступними негайно, можуть не підлягати поверненню після доставки, за винятком випадків, передбачених законом.
6Чарджбеки та платіжні суперечки
Ми рекомендуємо вам зв'язатися з Paddle безпосередньо, перш ніж оскаржувати Списання або подавати запит на повернення платежу (чарджбек) через ваш банк або емітента картки. Це часто призводить до швидшого вирішення проблеми.
Якщо ви ініціюєте повернення платежу або скасування транзакції, доступ до відповідного Продукту може бути тимчасово призупинено на час розгляду справи.
7Повернення на розсуд компанії
Paddle може на свій розсуд здійснити повернення коштів, якщо запит подано протягом 14 днів з дати вашої Транзакції. Подання запиту не гарантує отримання повернення.
8Оновлення цієї Політики
Paddle може час від часу оновлювати цю Політику. Версія, що діє на момент вашої Транзакції, регулює цю транзакцію.
9Застосовне право та вирішення спорів
На цю Політику поширюються положення про застосовне право, скарги та спори, викладені в Умовах використання Paddle для покупців.
Остались вопросы по документу «Политика возврата»? Связаться с юридической службой.